組織や店舗はシステムが運営するのではなく、構成する人間が維持・発展させていくもの。
他者との差別化をはかるには本気で消費者の中に入り込み、消費者の気持ちを見つめようとする態度と意識が必要です。

そうした態度と意識を持ってもらうには、外部からのレクチャーなどは大した効果は得られず、当事者が自分で発見したり、気づくことが大切だと考えます。

武松事業デザイン工房（株）は、それぞれの会社の社員にあったプランを打ち合わせの中から見つけ出し、試行していきます。まずは当事者意識を持ち合わせること、それが人材育成の第一歩であると考えています。

事例　A社（廃棄物処理業）

Step1. プランや方向性の打ち合わせ
Step2. セミナー（講師：武松昭男）1回60分～90分
Step3. ディベートや個人ごとの発表会